গোপনীয়তা নীতি
bd681 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত রয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
📋 ১. ভূমিকা এবং সম্মতি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে bd681.tech ("bd681", "আমরা", "আমাদের", বা "কোম্পানি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম বা সেবা ব্যবহার করেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করেন এবং সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আমাদের বিবেচনায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি এই পেজে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
🔒 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার: আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন মেনে চলি এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
📊 ২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত সেবা প্রদান করতে পারি। সংগৃহীত তথ্যের প্রকারগুলি নিচে বর্ণিত হয়েছে:
২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম: পুরো নাম (যেমন আপনার সরকারি আইডিতে প্রদর্শিত)
- জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং ২১+ সম্মতি নিশ্চিত করতে
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC যাচাইকরণের জন্য)
- ছবি: প্রোফাইল ছবি এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সেলফি
২.২ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বরের শেষ ৪ ডিজিট
- লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট, জয়, ক্ষতি, বোনাস
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স: রিয়েল মানি এবং বোনাস ব্যালেন্স
২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন
- লগ ডেটা: লগইন সময়, ব্রাউজিং হিস্ট্রি, পেজ ভিউ, ক্লিক, সার্চ কোয়েরি
- কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বীকন (বিস্তারিত কুকি নীতিতে)
- জিওলোকেশন: আনুমানিক অবস্থান (IP বা GPS ভিত্তিক, আইনি সম্মতির জন্য)
২.৪ গেমিং এবং আচরণগত তথ্য
- খেলা গেম, বেট করা পরিমাণ, জেতা এবং হারানো
- পছন্দের গেম, খেলার ধরন, এবং খেলার ফ্রিকোয়েন্সি
- বোনাস ব্যবহার এবং প্রমোশনাল কার্যকলাপ
- সোশ্যাল ইন্টারঅ্যাকশন (চ্যাট, ফোরাম পোস্ট, যদি প্রযোজ্য হয়)
২.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট তথ্য
- কাস্টমার সাপোর্ট টিকেট, ইমেইল, চ্যাট লগ
- সার্ভে , ফিডব্যাক, পর্যালোচনা
- নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন এবং মার্কেটিং পছন্দ
২.৬ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য
- পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) থেকে লেনদেন যাচাইকরণ
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে KYC ডেটা
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন
- গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) থেকে গেমিং ডেটা
🎯 ৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং সেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
- আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং বয়স সম্মতি নিশ্চিত করা (২১+)
- আপনাকে আমাদের গেম, বেটিং, এবং ক্যাসিনো সেবা অ্যাক্সেস করতে দেওয়া
- আপনার লগইন এবং সেশন পরিচালনা করা
৩.২ লেনদেন প্রসেসিং
- ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেস করা
- বেট নিষ্পত্তি, জয়ের পেমেন্ট এবং রিফান্ড পরিচালনা করা
- বোনাস, প্রমোশন এবং পুরস্কার প্রদান করা
- লেনদেন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
৩.৩ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং যোগসাজশ চিহ্নিত করা
- আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীদের সাইবার হুমকি থেকে রক্ষা করা
- আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
৩.৪ কাস্টমার সাপোর্ট এবং যোগাযোগ
- আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট টিকেটের উত্তর দেওয়া
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, বিজ্ঞপ্তি এবং সতর্কতা পাঠানো
- আপনাকে নতুন গেম, প্রমোশন এবং অফার সম্পর্কে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
- নিউজলেটার এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন পাঠানো (অপ্ট-আউট বিকল্প সহ)
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ
- আপনার পছন্দ এবং খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা
- আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম, বোনাস এবং প্রমোশন সুপারিশ করা
- আমাদের ওয়েবসাইট, গেম এবং সেবা উন্নত এবং অপ্টিমাইজ করা
- ব্যবহারকারী আচরণ এবং পছন্দ বুঝতে অভ্যন্তরীণ গবেষণা এবং বিশ্লেষণ পরিচালনা করা
৩.৬ আইনি সম্মতি
- প্রযোজ্য আইন, নিয়ম এবং লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
- AML (Anti-Money Laundering) এবং KYC (Know Your Customer) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের উত্তর দেওয়া
- আমাদের অধিকার, সম্পত্তি এবং নিরাপত্তা রক্ষা করা
🔐 ৪. তথ্য সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে উন্নত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।
৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত
- ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) রেস্ট এবং ট্রানজিট উভয় ক্ষেত্রে এনক্রিপ্ট করা হয়
- ফায়ারওয়াল এবং IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রয়োজন-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
- মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (MFA) সব প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য
- নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা এবং অডিটিং
- কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং গোপনীয়তা চুক্তি
৪.৩ ডেটা স্টোরেজ এবং রিটেনশন
- ডেটা নিরাপদ, জিও-রিডান্ডেন্ট সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়
- নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
- ডেটা শুধুমাত্র আইনি এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়
- আর প্রয়োজন না হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়
৪.৪ পেমেন্ট নিরাপত্তা
- আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর, CVV বা পিন সংরক্ষণ করি না
- পেমেন্ট PCI-DSS সম্মত তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়
- bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করে
⚠️ আপনার দায়িত্ব: যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার সাথেও শুরু হয়। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না, এবং ফিশিং প্রচেষ্টা সম্পর্কে সতর্ক থাকুন। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের জানান।
🤝 ৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৫.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক, কার্ড প্রসেসর (লেনদেন প্রসেস করতে)
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming (গেম অ্যাক্সেস এবং RNG ফলাফলের জন্য)
- KYC এবং যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
- ক্লাউড স্টোরেজ এবং হোস্টিং: ডেটা স্টোরেজ এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর জন্য
- কাস্টমার সাপোর্ট টুল: টিকেটিং, চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টের জন্য
- বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম: Google Analytics, ইমেইল মার্কেটিং সেবা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
এই সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস আছে।
৫.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:
- আইন, নিয়ম বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজনীয়
- সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করে
- আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রয়োজনীয়
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত বা প্রতিরোধ করতে
- AML/KYC নিয়ম মেনে চলার জন্য
৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
মার্জার, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়া হওয়ার ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা এই ধরনের স্থানান্তরের আগে আপনাকে অবহিত করব।
৫.৪ আপনার সম্মতি সহ
উপরে বর্ণিত ব্যতীত, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করব না।
🌐 ৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কার্যকারিতা প্রদান করতে এবং আমাদের মার্কেটিং প্রচেষ্টা বুঝতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
৬.১ কুকিজের প্রকার
| কুকি প্রকার | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| আবশ্যক কুকিজ | সাইট কার্যকারিতা, লগইন সেশন, নিরাপত্তা | সেশন বা ১ বছর |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, ত্রুটি সনাক্তকরণ | ১-২ বছর |
| ফাংশনাল কুকিজ | পছন্দ মনে রাখা, ব্যক্তিগতকরণ | ১-২ বছর |
| টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং অফার প্রদর্শন | ১-১৩ মাস |
৬.২ কুকিজ পরিচালনা এবং অপ্ট-আউট
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে সাইট কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আবশ্যক কুকিজ অক্ষম করা যায় না কারণ তারা মৌলিক সেবার জন্য প্রয়োজনীয়।
৬.৩ তৃতীয় পক্ষের কুকিজ
আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি যেমন Google Analytics, Facebook Pixel যা তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবহার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে।
✅ ৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ সম্মান করি। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে একটি কাঠামোগত, মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা প্রদান করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপডেট করতে পারেন।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আমরা কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য হতে পারি:
- আইনি, ট্যাক্স বা হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার জন্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তার জন্য
- বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি প্রয়োগের জন্য
- AML/KYC সম্মতির জন্য (সাধারণত ৫-৭ বছর)
৭.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পেতে পারেন এবং অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।
৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
৭.৬ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ তথ্য সঠিকতা বিতর্কিত থাকাকালীন।
৭.৭ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা
আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের ইমেইল করুন: privacy@ bd681.tech বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "ডেটা ও গোপনীয়তা" বিভাগ ব্যবহার করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
👶 ৮. শিশু গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা
আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময়, আপনাকে অবশ্যই আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি ২১+ বয়সী। আমরা KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা নাবালকের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান: [email protected]
⚠️ পিতামাতা এবং অভিভাবকদের জন্য: আমরা দায়িত্বশীল গেমিং এবং নাবালক সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার শিশুরা আমাদের সাইট অ্যাক্সেস করতে পারে না। পিতামাতা নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখুন।
🌍 ৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশে সংগ্রহ এবং প্রাথমিকভাবে সংরক্ষণ করা হয়। তবে, আমাদের সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের বৈশ্বিক উপস্থিতির কারণে, আপনার ডেটা অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
যখন আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- স্থানান্তর আইনি ভিত্তি এবং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে
- প্রাপক তৃতীয় পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে
- উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা (যেমন স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা) প্রয়োগ করা হয়
- ডেটা ট্রানজিটে এবং রেস্টে এনক্রিপ্ট করা থাকে
আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি আপনার তথ্যের এই আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সম্মতি দেন।
⏳ ১০. ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘ সময়কাল প্রয়োজন বা অনুমোদিত হয়।
রিটেনশন সময়কাল:
| ডেটা বিভাগ | রিটেনশন সময়কাল | কারণ |
|---|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আইনি, ট্যাক্স, AML/KYC |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৫ বছর পর | নিয়ন্ত্রক সম্মতি |
| মার্কেটিং কমিউনিকেশন | অপ্ট-আউট পর্যন্ত বা ৩ বছর | মার্কেটিং উদ্দেশ্য |
| কুকিজ এবং লগ ডেটা | ১-২ বছর | বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা |
| নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট | ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পর মুছে ফেলা | ডেটা মিনিমাইজেশন |
রিটেনশন সময়কালের শেষে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা যায় না।
📞 ১১. যোগাযোগ এবং অভিযোগ
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল সাপোর্ট
সাধারণ: [email protected]
গোপনীয়তা: [email protected]
সম্মতি: [email protected]
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
রেসপন্স টাইম
আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই। জটিল অভিযোগ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।
ডেটা সুরক্ষা অফিসার
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর বিষয়ের জন্য আমাদের DPO এর সাথে যোগাযোগ করুন।
নিয়ন্ত্রক অভিযোগ
যদি আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হন, আপনি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
আপডেট এবং পরিবর্তন
এই নীতি নিয়মিত আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ এই পেজে সবসময় উপলব্ধ থাকবে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ মনে রাখবেন: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন এই পেজে পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
আরও তথ্যের প্রয়োজন?
যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা সরাসরি কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।